Los eslovacos están adoptando cada vez más las tecnologías digitales, lo que va de la mano con una creciente confianza en las operaciones bancarias en el espacio digital. Según una encuesta del Eurobarómetro, el 61 % de los eslovacos confía en la banca online. Según él, las personas utilizan la banca por Internet, las aplicaciones móviles, pero también los servicios financieros en general en un entorno digital y los perciben como seguros. Dentro de la media europea, el 73 % de los europeos confía en la banca online.
La confianza se fortalece a través de la simplicidad y la seguridad.
Al mismo tiempo, los eslovacos creen no solo en las tecnologías digitales, sino también en las instituciones bancarias, según la Comisión Europea. Están digitalizando sus servicios. La digitalización se aceleró por la pandemia del coronavirus, que afectó no solo a los servicios bancarios en línea, sino también a las transacciones sin efectivo.
«Para creer, pero las aplicaciones móviles, la banca por Internet o los pagos a través de un teléfono móvil y un reloj contribuyen no solo a un alto nivel de seguridad, sino también a su operación simple. Digitalmente, ya no solo ingresamos transacciones de pago, sino que también se mueven aquí productos más complejos. Abrir una cuenta a través del teléfono móvil, realizar pagos digitales, pedir prestado, solicitar una hipoteca o invertir en fondos mutuos se puede arreglar hoy con solo unos pocos clics en la aplicación.,« dice Linda Valko Gáliková, directora de relaciones públicas de 365.bank.
En los países vecinos, la confianza en los servicios en línea es comparable a la de Eslovaquia. En la República Checa y Hungría, el 61 % de los clientes bancarios confían en los servicios digitales, en Austria el 69 % y en Polonia hasta el 77 % en la encuesta del Eurobarómetro.
Innovación y seguridad en uno
La confianza y la seguridad de las soluciones digitales son barcos conectados. Un ejemplo común de tecnología de seguridad que las personas usan en su vida diaria es la biometría facial.
«En cuestión de segundos, los sistemas pueden analizar y evaluar múltiples entradas, lo que da como resultado una verificación rápida y confiable de la identidad y el «estado de vida» de una persona. En la banca, la biometría facial rastrea 30 puntos de referencia. El algoritmo evalúa la posición y la forma de los ojos, la nariz, los pómulos y la barbilla, comparándolos con la foto de la tarjeta de identificación.«, dice John Zaporski, gerente de comunicaciones de Innovatrix. Según Valko Kalikova, 6 de cada 10 clientes bancarios usan biometría en forma de huella digital o escaneo facial. Esto se trata principalmente de situaciones como crear una cuenta, abrir una aplicación o teléfono móvil. pagos Al configurar una cuenta digitalmente, los Clientes prefieren la biometría facial a las videollamadas clásicas. Según 365.bank, el 85% de los clientes utilizan este método de verificación de identidad en línea.
